“人人受到局長接待，件件得到依法處理”，桑植縣公安機關的莊嚴承諾讓上訪群眾看到了光明和希望。
桑植縣公安機關自7月20日成立專案組對該縣瑞塔鋪鎮(zhèn)進行專項整治行動以來，不斷深入開展各項整治，清理多年積案，解決群眾反映最強烈的突出社會治安問題，取得了顯著成效。
9月13日，在專項整治一個半月之后，桑植縣人民政府副縣長、公安局長鄒惠深入瑞塔鋪鎮(zhèn)進行“大接訪”活動，再次聽取民聲，了解民情，力爭在瑞塔鋪鎮(zhèn)實現(xiàn)沒有一處冤情、沒有一起陳年積案，努力將瑞塔鋪鎮(zhèn)凈化為一片平安、和諧、穩(wěn)定的樂土。

破案多了——1個月破獲陳年積案件57起
瑞塔鋪鎮(zhèn)居民王五，從副縣長兼公安局長鄒惠的眼神中看到了希望。他說，“鄒局長是第一個仔細聽我講話的警察?！蓖跷宓膬鹤觾赡昵氨灰换锪髅o故毆打造成重傷，由于各種原因，兩年來，案子一直沒破。
了解情況后，鄒惠局長特別重視這個案子，他當即要求專案組迅速開展調查，瑞塔鋪派出所和澧源派出所協(xié)同辦理，并指示專案組要一天一個書面匯報，在辦案期間如果遇到解決不了的問題，他也會親自處理。得到鄒局長的親自過問后，王五臉上陰霾漸漸散去，他知道這位戴著眼鏡、看似斯文，內里剛直的局長一定會為自己主持公道的。
像王五這樣的陳年積案，瑞塔鋪鎮(zhèn)在前期專案整治的1個月內就破獲了50多起，占整個刑事破案案件的80%多。破案多了，群眾內心的積怨也小了。

發(fā)案少了——民警從民情上看到了沉甸甸的責任
70多歲的瑞塔鋪鎮(zhèn)退休老師老劉，兩腿癱瘓多年，行走基本上是靠自制輪椅，知道這天是公安局長接訪日，早早就等在接訪服務咨詢臺前。
見到鄒惠局長坐下來后，他轉動輪椅上前細細地打量了一番這位年輕有為的公安局長。鄒局長親切地遞上一份便民服務手冊問道：“老人家，有什么事情要反映嗎？”老劉笑了笑說：“我這把年紀了，與人無擾，也沒什么要反應的事情，今天過來是想見見你這位把瑞塔鋪秩序整治得這么好的局長?！?BR>自專案組進駐瑞塔鋪以來，通過一個多月的努力，現(xiàn)在瑞塔鋪鎮(zhèn)基本上平均每天接案1.8起，有的時候都接不到案子，社會秩序明顯穩(wěn)定很多，老百姓安全感也提升了許多，夜間出門串門也不再是歷史。
看著這樣好的秩序，聽著老百姓的交口稱贊，包括鄒局長在內的所有公安機關民警都深知肩上的責任重大，他們也正在努力向著群眾期許的目標一步一步前進。

關系好了——建成了心心相印的和諧警民關系
手里拿著接訪民警發(fā)放的便民宣傳手冊，瑞塔鋪鎮(zhèn)楊家邏村五保戶李進才拄著拐杖來到接訪民警面前，他因戶口問題一直不能享受一些優(yōu)惠政策，希望公安民警幫忙解決，接訪民警仔細記下了他的相關情況，并立即通知派出所戶籍民警幫其盡快解決。
為了加深警民關系建設，提升人民群眾對公安機關、公安民警的滿意度和認知度，桑植縣公安機關圍繞民調自發(fā)印制了公安便民服務宣傳手冊以及警民聯(lián)系卡，并在“接訪日”組織發(fā)給當?shù)厝罕?，同時還制作了社會治安秩序意見反饋表，發(fā)給鎮(zhèn)上及村里群眾進行征求工作意見和建議?！敖釉L日”當天共發(fā)放便民服務宣傳手冊5000多份，收集群眾填寫意見反饋表60多份，與近百名群眾建立“一聯(lián)十”警民聯(lián)系鏈，即由一名公安民警聯(lián)系十名轄區(qū)群眾，及時掌握老百姓動態(tài)和反饋老百姓意見。

群眾樂了——歡聲、笑聲、稱贊聲匯成一片
9月13日上午，瑞塔鋪鎮(zhèn)街上人聲鼎沸，知道今天是公安局長接訪日的群眾紛紛趕來，圍著咨詢服務臺有說不完的真心話。來詢訪的群眾越來越多，有的是詢問法律知識，有的是了解相關業(yè)務辦理渠道，甚至有的還和公安民警話起了家常，氣氛非常濃厚。
在鎮(zhèn)上開手機專賣店的王明夫婦，圍著服務臺又是送水果，又是送冰水，搞得民警們都不好意思了。一個月前，王明手機店子被一伙小偷盜走了4部總價值近5000元的手機。經過專案組半個月的偵查，終于將這伙小偷繩之于法，并幫其追回被盜的手機3臺，他們全家從內心里非常感謝公安民警。
一個多月的專案整治里，這樣的故事不在少數(shù)，當天接訪的群眾全都交口稱贊著這次的專案整治效果非常明顯，成績也很突出。截止當天下午兩點，桑植縣公安機關共接待上訪群眾60多人，受理登記上訪案件近20起，停訪息訴5起，調卷續(xù)查案件8起，發(fā)放宣傳手冊5000余份，收集群眾反饋60多份，當場與近百名群眾建立“一聯(lián)十”警民聯(lián)系鏈。
......... （文中涉及群眾均為化名）