網(wǎng)譽(yù)指數(shù)旨在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行全面科學(xué)的文本分析和內(nèi)容發(fā)掘，以呈現(xiàn)城市旅游在網(wǎng)絡(luò)上真實(shí)的態(tài)勢(shì)。主要通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注度、網(wǎng)民關(guān)注度、網(wǎng)絡(luò)口碑曝光度和網(wǎng)絡(luò)口碑情感判定四個(gè)維度綜合反應(yīng)中國(guó)城市旅游的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀、網(wǎng)民對(duì)旅游的關(guān)注點(diǎn)和旅游體驗(yàn)等。此次網(wǎng)譽(yù)指數(shù)研究采用網(wǎng)絡(luò)全樣本分析，并使用北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播(CCM)研究中心與遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)傳播管理系統(tǒng)，進(jìn)行全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集，內(nèi)容除重篩選，并通過(guò)國(guó)內(nèi)首個(gè)旅游行業(yè)智能語(yǔ)義分析系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)義識(shí)和數(shù)字轉(zhuǎn)換，按一定規(guī)則運(yùn)算得，這在國(guó)內(nèi)尚屬首次。

　　一、旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)：北京蟬聯(lián)第一，三甲地位難以撼動(dòng)

　　據(jù)《2010-2011年中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)》顯示，在旅游城市綜合指數(shù)榜上，北京依然延續(xù)了其在去年的旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)中所表現(xiàn)出的雄厚實(shí)力，蟬聯(lián)冠軍地位。北京旅游的網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注度依舊明顯高于其他旅游城市，并且憑借其較高的網(wǎng)絡(luò)口碑曝光和較為良好、多元、富于文化底蘊(yùn)的旅游環(huán)境獲得了網(wǎng)民較多的關(guān)注。

　　而杭州和西安也保持了去年良好的發(fā)展勢(shì)頭，依然位居亞軍和季軍的位置。杭州和西安作為公認(rèn)的具有豐富旅游資源的城市，其網(wǎng)民關(guān)注和網(wǎng)民情感導(dǎo)向的方面都表現(xiàn)卓越，網(wǎng)民普遍認(rèn)為其城市的風(fēng)格鮮明，具有較高的不可替代性。杭州和西安的城市風(fēng)情雖迥異不同，但從網(wǎng)民的口碑來(lái)看，他們都較好的整合了自身的旅游資源，讓游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面都感受到了濃重的當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，獲得了網(wǎng)民甚高的評(píng)價(jià)。

　　二、網(wǎng)民旅游的自主意識(shí)加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)成為重要的資訊渠道

　　從數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的自助游和自駕游的比例仍在上升，并且從網(wǎng)絡(luò)獲知旅游信息的比例依舊逐年上升。網(wǎng)民對(duì)旅游的自主意識(shí)增強(qiáng)，其自主選擇出行、自主規(guī)劃線路、自主安排行程等行為都有明顯增多。而在其整體旅游規(guī)劃的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)因信息的多元性、豐富性和自主性等特征，得到越來(lái)越多網(wǎng)民的青睞。

　　三、西安、廈門(mén)、青島、桂林等地較受網(wǎng)民關(guān)注，未來(lái)尚有上行可能

　　從網(wǎng)民關(guān)注度來(lái)看，西安、廈門(mén)、青島、桂林等地成為網(wǎng)民主動(dòng)搜索排名前四位的城市，網(wǎng)民對(duì)其表現(xiàn)了較為濃重的興趣和較高的旅行意愿。并且從現(xiàn)實(shí)游客的口碑來(lái)看，此幾個(gè)城市的旅游體驗(yàn)感受較好，未來(lái)指數(shù)可能有較大提升。

　　四、麗江上升顯著，城市的差異化成為網(wǎng)民關(guān)注的重要因素

　　此次榜單中麗江由去年的第十六位躍升至第七位，上升幅度較大。麗江獨(dú)特的秀麗山水、民族風(fēng)情、居住環(huán)境、特色購(gòu)物等使得麗江旅游的網(wǎng)民好評(píng)度非常高，并且情感強(qiáng)烈，很多游客表現(xiàn)了對(duì)該城市旅游的極力推薦，也積極的影響他人，此次網(wǎng)民口碑榜上麗江位列第三。并且其獨(dú)特的旅游感受被游客反復(fù)強(qiáng)調(diào)，可以看到旅游體驗(yàn)的差異化是城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要來(lái)源。

　　五、主要城市更受媒體關(guān)注、北上廣成為網(wǎng)絡(luò)媒體曝光最高的旅游城市

　　網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注多與城市的知名度等方面有較大的一致性，從網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注度和曝光量來(lái)看，北京、上海、廣州以較大的優(yōu)勢(shì)位居前三，其城市旅游自身建設(shè)的主動(dòng)行為較多，也得到了網(wǎng)絡(luò)媒體的較多關(guān)注和大力支持。但廣州和上海所帶給網(wǎng)民的旅游體驗(yàn)感不強(qiáng)，從而影響了這兩個(gè)城市的總體排名。

　　附錄：2010-2011中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)TOP10

　　城市排名　城市名稱　網(wǎng)譽(yù)指數(shù)

　　1　　　　　北京　　　162.4863

　　2　　　　　杭州　　　139.1557

　　3　　　　　西安　　　137.1148

　　4　　　　　三亞　　　136.4752

　　5　　　　　天津　　　134.7584

　　6　　　　　上?！　　?34.7462

　　7　　　　　麗江　　　131.4113

　　8　　　　　廣州　　　129.6992

　　9　　　　　成都　　　124.6592

　　10　　　　南京　　　121.8454

　　11　　　　黃山　　　113.6677

　　12　　　　深圳　　　110.8046

　　13　　　　桂林　　　110.3808

　　14　　　　廈門(mén)　　　110.137

　　15　　　　昆明　　　96.26948

　　16　　　　武漢　　　90.60417

　　17　　　　蘇州　　　86.08301

　　18　　　　泰安　　　85.94078

　　19　　　　揚(yáng)州　　　79.17843

　　20　　　　哈爾濱　　78.04513

　　21　　　　張家界　　76.99916

　　22　　　　貴陽(yáng)　　　73.50642

　　23　　　　濟(jì)南　　　69.41827

　　24　　　　青島　　　66.44426

　　25　　　　煙臺(tái)　　　65.07425

　　26　　　　沈陽(yáng)　　　63.59141

　　27　　　　大連　　　62.88838

　　28　　　　秦皇島　　45.28602

　　29　　　　泰安　　　29.10789

　　30　　　　武夷山　　27.36715

　　親情游漸成旅游重要趨勢(shì)——北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播(CCM)研究中心與遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)聯(lián)合發(fā)布中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)

　　2011年11月20日，在2011中國(guó)(國(guó)際)旅游廣告主周上，北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心與北京遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資訊有限公司聯(lián)合發(fā)布了第3次中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)報(bào)告，即《2010-2011年中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)》。

　　根據(jù)此次報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示：目前，家庭親情游上升趨勢(shì)較為明顯，已然成為網(wǎng)民旅游的重要目的。親情游中帶著孩子去旅行的比重超過(guò)40%，超過(guò)去年占比最高的夫妻情侶出游，成為親情游最重要的旅行方式。多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為，接觸不同的城市風(fēng)情、自然風(fēng)光、文化背景等既是孩子放松身心的大好機(jī)會(huì)，又是拓展視野，增加閱歷的一次鍛煉，更為重要的是，這是父母與孩子享受親子時(shí)光的重要契機(jī)，很多父母對(duì)這種出游給予了較多關(guān)注。

　　此次報(bào)告的分析還有一個(gè)可喜的發(fā)現(xiàn)，就是陪同年邁父母出游的比例較去年有較大幅的上升，有網(wǎng)友認(rèn)為“父母都已經(jīng)70了，經(jīng)濟(jì)上吃穿都不愁。我們做子女的平時(shí)能在身邊的時(shí)間不多，能一起陪著老人出游真是一件幸福的事情?！彪S著社會(huì)老齡化日趨嚴(yán)重，社會(huì)需要給予老年群體越來(lái)越多的關(guān)注。而隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的子女意識(shí)到老人在生活富裕的同時(shí)，更加渴望精神層面的呵護(hù)，于是當(dāng)下很多人會(huì)選擇陪父母出游來(lái)表達(dá)孝心。

　　城市旅游網(wǎng)譽(yù)報(bào)告顯示，親情游通常選擇自然景觀和人文景觀的特色程度比較高的城市，自然景觀中海濱風(fēng)光因其老少咸宜、有益身心、適合放松、體驗(yàn)方式眾多而備受人們的青睞。榜單中的三亞、大連、青島、廈門(mén)和上海都是海濱城市。而北京、南京和西安作為重要的歷史古都，在游玩中孩子能感受到濃厚的歷史文化氣息，了解一些相關(guān)的人文知識(shí)，這樣的旅游附加值也受到了家長(zhǎng)的關(guān)注。

　　此次榜單排名第一的三亞憑借著陽(yáng)光、碧海、沙灘、海浪、椰林所組成的自然美景和適宜的環(huán)境、良好的配套設(shè)施和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，成為最適合親情游城市首選。而揚(yáng)州、大連、北京、黃山、青島則緊隨其后。

　　武漢小吃最受網(wǎng)民熱捧——北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播(CCM)研究中心與遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)聯(lián)合發(fā)布中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)

　　2011年11月20日，在2011中國(guó)(國(guó)際)旅游廣告主周上，北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心與北京遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資訊有限公司聯(lián)合發(fā)布了第3次中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)報(bào)告，即《2010-2011年中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)》。

　　對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，吃是旅游中非常重要的體驗(yàn)要素之一。報(bào)告顯示：“吃”在旅游六要素“吃住行游購(gòu)?qiáng)省敝械谋戎嘏琶诙?，稍遜于排名第一的“游”。而小吃作為最具有各地特色的吃食，成為了吃的各種分類中最受關(guān)注的一項(xiàng)。同時(shí)，小吃也日漸成為旅游城市吸引游客的重要原因。此次中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)報(bào)告公布的小吃排行榜中，武漢位列小吃排行榜第一，西安和天津分別位于第二和第三。其后依次是貴陽(yáng)、麗江、成都、廈門(mén)。

　　中國(guó)城市旅游網(wǎng)譽(yù)指數(shù)分析得出，網(wǎng)民對(duì)旅游城市整體小吃的好評(píng)度超過(guò)85%，其中武漢小吃的好評(píng)度超過(guò)92%。在“吃”中，小吃在口味、價(jià)格和特色上都具有很大優(yōu)勢(shì)。其中，網(wǎng)民最看重小吃的“特色”，對(duì)“特色”的關(guān)注度占比最高。特色小吃美食的差異，逐漸成為一個(gè)區(qū)分旅游城市的維度。例如，到了武漢會(huì)選擇熱干面，去西安則會(huì)走街串巷的搜羅正宗的羊肉泡饃，到了麗江定然要去嘗嘗知名的米灌腸，若到了天津誰(shuí)不直奔那遠(yuǎn)近聞名的狗不理包子，并給家人帶回正宗的“十八街麻花”，奔赴北京，嘗嘗驢打滾必不可少；即便是到了一個(gè)陌生的小地方，也會(huì)打聽(tīng)當(dāng)?shù)赜惺裁刺厣〕浴?/P>

　　品嘗小吃在感受當(dāng)?shù)靥厣⑾硎苊牢兜耐瑫r(shí)，也拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)，極大的推動(dòng)了旅游地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更為重要的是，小吃成為了游客展示圖片的重要素材，于是成為眾多旅游城市圖文并茂的名片。只是，各旅游城市在鼓勵(lì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色小吃文化的同時(shí)，也需要加大力度保證供應(yīng)符合衛(wèi)生條件的美味小吃。否則，一旦出現(xiàn)食品安全問(wèn)題受影響的會(huì)不僅是小吃，還會(huì)影響到整個(gè)城市的旅游聲譽(yù)和網(wǎng)民情感。

　　城市小資風(fēng)情漸成為好評(píng)的重要維度——北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播(CCM)研究中心與遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)聯(lián)合發(fā)布中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)

　　小資，被認(rèn)為是這樣一類人群：擁有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有文化修養(yǎng)，愛(ài)好藝術(shù)，而且受過(guò)良好的教育，性格上大多是憂郁和含蓄的。我們會(huì)對(duì)某個(gè)人進(jìn)行小資歸類，那么城市呢？每個(gè)城市都有每個(gè)城市的格調(diào)，大氣莊重的北京，時(shí)尚國(guó)際化的上海等等，那在網(wǎng)友心目中，哪些城市最具小資格調(diào)呢？

　　2011年11月20日，在2011中國(guó)(國(guó)際)旅游廣告主周上，北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心與北京遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資訊有限公司聯(lián)合發(fā)布了第3次中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)報(bào)告，即《2010-2011年中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)》。報(bào)告同時(shí)發(fā)布了網(wǎng)民心目中的小資城市排行榜，排名前五的依次是麗江、上海、廈門(mén)、杭州和昆明。

　　如今，隨著人們對(duì)“小資”生活方式日益廣泛的認(rèn)同，“小資調(diào)調(diào)”的城市也成為游客對(duì)旅游目的地好評(píng)的一個(gè)重要維度。游客對(duì)“小資”城市的崇尚更多是強(qiáng)調(diào)內(nèi)心體驗(yàn)、物質(zhì)和精神享受的結(jié)合。麗江古城里的客棧文化、上海外灘大街、廈門(mén)鼓浪嶼海濱小店、成都茶館、青島啤酒節(jié)等等，讓游客們?cè)谛蕾p美景的同時(shí)，感受到了另一個(gè)城市獨(dú)特的生活情趣，游客的身心在此輕松愉快，懶散自得。而這些“小資”卻時(shí)常用一種迥異的面貌呈現(xiàn)，麗江的小資是明艷動(dòng)人、上海的小資是精致細(xì)膩、廈門(mén)的小資是慵懶閑適、而杭州的小資則處處透露出江南特有的清秀雅致。

　　旅者們厭煩了城市的喧囂，越來(lái)越注重在一種自然、平和的環(huán)境中去追求小資，享受一份內(nèi)心的寧?kù)o。大都市中的浪漫、小資元素固然不失魅力，忙碌之中停下腳步在一個(gè)古老小鎮(zhèn)中享受那份寧?kù)o，這本身或許就是一種小資情景。麗江古老的建筑，納西族人和東巴文化，別致的手工藝小店，美麗的納西少女，以及酒吧、艷遇等等特色都被深深的打上小資的烙印。而上海的溫潤(rùn)、浪漫、前衛(wèi)、時(shí)尚以及張愛(ài)玲、王家衛(wèi)等小資大師級(jí)人物的出現(xiàn)使得大家對(duì)于上海小資印象極深。而此次榜單中廈門(mén)憑借著鼓浪嶼、南普陀、廈門(mén)大學(xué)風(fēng)景區(qū)以及廈門(mén)的精致、慵懶和品位被網(wǎng)友人物是個(gè)小資情調(diào)泛濫的絕佳城市。

　　遠(yuǎn)離喧囂的客棧文化日漸成為一種符號(hào)——北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播(CCM)研究中心與遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)聯(lián)合發(fā)布中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)

　　“客棧”這一古代酒店的稱號(hào)，在網(wǎng)民旅游攻略、游記中經(jīng)常被提及，它是指那種凝固了時(shí)間的古老風(fēng)格的建筑，一般指具有濃厚當(dāng)?shù)靥厣耐翗?、竹樓、木屋、四合院等等，它多與當(dāng)?shù)仫L(fēng)情融為一體，是住宿中最具有特質(zhì)差異的一種體驗(yàn)方式。而客棧已然成為僅次于酒店和賓館的一種新型時(shí)尚的住宿方式，這在很多旅游景點(diǎn)大興土木的修建客棧的行為中也做出了另一個(gè)層面的反應(yīng)。

　　2011年11月20日，在2011中國(guó)(國(guó)際)旅游廣告主周上，北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心與北京遠(yuǎn)景聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資訊有限公司聯(lián)合發(fā)布了第3次中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)報(bào)告，即《2010-2011年中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)》。此次報(bào)告同時(shí)公布了中國(guó)旅游城市網(wǎng)譽(yù)指數(shù)客棧榜單，麗江、黃山、張家界位列前三，其后依次是廈門(mén)、桂林、北京、昆明。

　　此次榜單上的客棧，要么是建在絕美的風(fēng)景里，縮短了旅游游玩路途時(shí)間，拉近了人與自然的距離，讓人推門(mén)即置身畫(huà)卷之中；要么就深入這個(gè)城市文化的腹地，讓居住本身成為一種“觀光”，讓這個(gè)城市的一顰一笑都在游客的面前舒展、濃郁、撲面…客棧本身的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化，那些裝修別致、風(fēng)格獨(dú)特的客棧本身就是一道亮麗布景。

　　此次榜單中排名第一的麗江幾乎沒(méi)有賓館，大家小巷隨處可見(jiàn)獨(dú)具特色的客棧，這些客棧從名字、裝飾、布置、以及服務(wù)項(xiàng)目等已經(jīng)不只是尋常意義的住宿場(chǎng)所，儼然成為一種文化現(xiàn)象?？磿?shū)、上網(wǎng)、咖啡、發(fā)呆、聊天、飲食、攝影等等不一而足。有網(wǎng)友稱“在麗江古城的客棧住宿，是一種新的體驗(yàn)，可以滿足小資的情調(diào)，住的是客棧，享受的是一種文化?！?/P>