“沒想到這么快就領到了救助款，非常感謝聯(lián)戶干部，讓我們感受到了黨的關懷和溫暖……”近日，家住桑植縣苦竹坪鄉(xiāng)苦竹坪村王家灣組的王運勝，拿著鄉(xiāng)聯(lián)戶干部李志杰剛剛幫助領取的救助款，感激之情溢于言表。這是該鄉(xiāng)探索推行“1+8+2”模式，開展“民情”工作的一個縮影。
　　今年以來，苦竹坪鄉(xiāng)以開展“民情”工作為載體，結合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，探索推行“1+8+2”群眾工作模式，即通過建立一個民情聯(lián)系接待室、公開一條民情聯(lián)系熱線、設立一個民情建議意見箱、發(fā)放一張民情聯(lián)系卡、記錄一本民情日記、建立一本群眾工作民情臺賬、每半個月召開一次民情分析會、每半年召開一次群眾對黨員干部的民主測評會八項舉措，形成一張牢固的民情聯(lián)系網，同時建設一個信息宣傳平臺、建好一套民情聯(lián)系檔案。該鄉(xiāng)通過“1+8+2”群眾工作模式，做細、做實工作，架起干群之間的“連心橋”，提升群眾的滿意度和幸福感。
　　為加強與群眾的溝通聯(lián)系，該鄉(xiāng)要求干部每周至少一次下村上戶，傾聽群眾需求訴求，心貼心與群眾溝通交流，了解群眾所思所想、所急所盼。為提升服務質量，舉辦聯(lián)系服務培訓班，對干部進行法律法規(guī)和業(yè)務知識的培訓，提升服務群眾的本領。干部入戶時，統(tǒng)一配帶聯(lián)系服務（監(jiān)督）卡，并發(fā)放給居戶一張帶有包片相關信息及公開承諾服務事項的民情聯(lián)系卡，與所聯(lián)系居戶進行面對面交流，詳細了解居戶的家庭基本信息、生產生活、計劃生育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、享受惠民政策、矛盾糾紛以及需求訴求等信息，宣傳醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)、救助等惠民政策，協(xié)調解決居戶需求訴求，并一戶一記“民情日記”。目前，全鄉(xiāng)干部職工累計上門聯(lián)系居戶319人次，實現(xiàn)了由“群眾求著干部辦”向“干部找著群眾辦”的轉變。
　　在鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一領導下，將11個行政村劃分為四個片，鄉(xiāng)黨委書記任總長，其他黨委委員任片長，組長由政府干部擔任，其他鄉(xiāng)干部與聯(lián)系片的村主干為成員，采取“1+1+ ×”的模式，每名黨員干部確定若干個農戶（家庭）為民情聯(lián)系戶，開展民情聯(lián)系工作。對責任片區(qū)內群眾的需求訴求，通過首聯(lián)負責制、單位負責制、轉辦督辦制、集中會商制，層級聯(lián)動解決，確保辦理事項件件有著落、有回音，避免重“記”輕“辦”現(xiàn)象。該鄉(xiāng)從群眾反映的各類需求訴求事項中，篩選出15件群眾關注度高的事項，通過報紙、網絡、宣傳車等途徑向社會公開承諾，明確責任人和完成時限，公開接受群眾和社會各界監(jiān)督。目前，全鄉(xiāng)廣大干部職工累計幫助群眾協(xié)調解決生產生活各類需求訴求93件，正在辦理61件。在近日組織的群眾滿意度調查中，電話隨機訪問居戶59戶，群眾滿意率達99%。就像鄉(xiāng)黨委書記朱曉春說的那樣，“我們是用干部‘辛苦指數(shù)’換來群眾‘滿意指數(shù)’，再用群眾‘滿意指數(shù)’提升干群‘幸福指數(shù)’”。